Politique de retour

Chez Olivia Bennett Toronto , nous mettons tout en œuvre pour que chaque client soit satisfait de son achat. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, veuillez lire attentivement la politique suivante.

Conditions de retour

  • Vous ne pouvez demander un retour qu'après avoir reçu physiquement votre commande.

  • Les frais de retour (incluant les frais de port internationaux et de douane) sont entièrement à la charge du client .

  • Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

  • Il est permis d'essayer un article, mais il est interdit de le porter au-delà des fins d'essayage .

  • Il n'est pas autorisé de commander plusieurs tailles du même produit dans le but de retourner une partie de la commande.

Processus de retour

  1. Contactez-nous via info@oliviabennetttoronto.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

  2. Vous recevrez l' adresse de retour de notre fournisseur , situé en Chine .

  3. Renvoyez l'article à vos frais , y compris les frais de douane ou d'expédition internationale .

  4. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition suivie pour garantir une livraison en toute sécurité de votre retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté dans les locaux de notre fournisseur, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité dans les 30 jours via le mode de paiement d'origine .
Veuillez noter que les frais d'expédition ou de douane payés ne sont pas remboursables .

Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés par le transporteur si le statut de suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.

  • Fournir une adresse de livraison incorrecte ou incomplète est de la responsabilité du client .

  • Les corrections d'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, veuillez nous contacter à :

Nom de l'entreprise : Olivia Bennett Toronto
Courriel : info@oliviabennetttoronto.com